正鑫故事 | 诉说锦旗背后的感动 

一分耕耘一分收获，在清收工作中，正鑫人认真履职，真情付出，本着“为客户解决问题”的宗旨，将真诚、温暖带给每一位客户。在与客户一次次的交流中，共同努力、化解难题，抒写出一个又一个的动人故事。

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  故事一：诚信清收解难题 排忧解难见真情

（2021年2月，大客户清收员刘栋收到了债务人闫某的锦旗）

  债务人闫某身体多病，没有稳定的收入，平时靠做小买卖维持生活用度，曾向银行贷款13万元。

  大客户部清收员刘栋经过20多次的上门走访，车接车送，做了大量的沟通工作，用真情感动了客户，最后，在其女儿的帮助下还清了贷款。

  债务人被刘栋热忱周到的服务态度、坚持不懈的工作精神所感动。于2月2日，闫某将一面印有“诚信清收解难题  排忧解难见真情”的锦旗送到刘栋手中，表示谢意。

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故事二：工作认真负责 服务热情周到

 

（2021年5月，清收部清收员黄秋收到债务人杨某的锦旗）

      借款人杨某，实际用款为刘某。银行起诉后没有及时申请强制执行 ，已经失去法律执行时效，无法申请强制执行。刘某也深知其中道理，拒不还款。借款人杨某也没有办法拿回自家房照。  

  清收部黄秋接手该笔资产后，通过大量走访工作，找到突破点，成功追回该笔贷款，为借款人杨某赎回房照的同时也为借款人解决了实际困难。

  为感谢公司和清收员黄秋为其解决了困扰多年的问题，杨某本人特制作锦旗以示谢意。

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故事三：为民办事关怀备至   为民排忧情深似海  

（2021年8月，大客户清收员林岩收到债务人闫某的锦旗）

  

  债务人闫某欠银行贷款178000元逾期未还,因经营不善被另一债权人申请执行,其工资全额被执行。其女儿患病,需常年吃药维持,家庭唯一收入是妻子2300元的退休金。

  鉴于这种情况,林岩几次去债务人家里进行面对面交谈,帮助想办法解决问题，对债务人讲早还款的好处,讲公司优惠政策,用真心的服务感化了债务人, 赢得了债务人的信任。因此,债务人在家庭十分困难的情况下,通过向亲朋摘借等方式,尽最大的努力将原计划5年后还完的欠款,提前一次性予以还清。

  由于林岩的真诚服务,8月25日，债务人闫某将一面印有“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”的锦旗送到林岩手中。

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故事四：债务缠身日难眠  感谢正鑫解忧难

（2021年5月，大客户案件专员田时华收到债务人孙某的锦旗）

借款人王某于2014年5月向锦州市开发区农商银行申请贷款，本息共计29万余元，因经营不善，现已逾期。

王某婚后三年因债务问题与妻子离婚,后于2019年病故。此借款人和抵押人都是王某本人,在婚期间未生有儿女。其母孙某已80多岁,体弱多病,退休金只有1000多元钱,仅能维持基本生活，其住房为王某的抵押物，虽已经走诉讼程序，但法院无法执行。针对此情况，田时华多次带着礼物看望孙某老人，并与其进行协商，经过多次的交流，老人被田时华的服务态度所感动，最终，同意替其死去的儿子王某偿还25万元本金，并赠送锦旗写到，“债务缠身日难眠  感谢正鑫解忧难”。

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   一面锦旗，承载着一段故事，凝聚着一份真情。对于正鑫人来讲，锦旗不仅是一种荣誉，一份责任，更是鼓励正鑫人砥砺前行的力量。未来正鑫人将继续秉承着专业的服务理念，真诚的服务态度，增强客户安全感、幸福感、使得正鑫品牌深入人心。